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Zwei lachende Frauen fahren mit dem Scooter

Günstig und umweltfreundlich mobil bleiben

Die Stadt Schwedt weist in ihrer Infrastruktur eine überdurchschnittliche Dichte an Elektro-Ladesäulen auf. An mehr als 30 Standorten kann zum Preis von rund 44 Cent je kWh (brutto) „getankt“ werden. Haben Sie sich bereits bei einem Abrechnungssystem unserer Partner angemeldet und registriert, brauchen Sie nichts weiter zu tun und nutzen Ihre Karte weiter. Andernfalls fordern Sie einfach eine Karte wie unten beschrieben bei uns an.
Wir senden sie Ihnen kostenfrei zu. Nach einer kurzen Registrierung auf der Webseite unseres Partners können Sie anschließend per App oder Charging Card europaweit an über 120.000 Standorten laden. Die Abrechnung erfolgt dann für Sie monatlich. Wer lieber ohne Registrierung tankt, kann über die App bequem per Kreditkarte bezahlen.
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FAQs zum Laden


Alle Ladesäulen der Stadtwerke Schwedt GmbH werden mit 100 % Grünstrom betrieben. Bei Ladevorgängen außerhalb unseres Netzgebietes informieren Sie sich beim jeweiligen Ladesäulenbetreiber.

Ja, wir haben eine Vielzahl von Roaming-Partnern. An allen Ladestationen dieser Partner haben Sie mit der App oder der SDT E-MOBILITÄT Ladekarte Zugang.

Achtung: An einigen Ladesäulen unserer Roaming-Partner ist eine Freischaltung via App aus technischen Gründen nicht möglich. Daher empfehlen wir Ihnen, sofern Sie öfters außerhalb unseres Netzgebiets laden, eine Ladekarte zu bestellen. Nicht bei allen Roaming-Partnern sind die Preise für Roaming hinterlegt. Bitte informieren Sie sich beim jeweiligen Partner, welche Preise für das Laden anfallen.

Roaming in der Elektromobilität ermöglicht Nutzern, auf Ladepunkte fremder Anbieter (auch im Ausland) zuzugreifen. Dabei werden notwendige Informationen, z. B. für den Abrechnungsvorgang, ausgetauscht. Zu Beginn der Elektromobilität mussten E-Auto-Fahrer für verschiedene Ladesäulen verschiedene Zugangskarten nutzen. Durch Roaming sollen Nutzer zukünftig mit einer/m Karte/Token/App an möglichst allen Ladesäulen ihr Fahrzeug aufladen können.
Über das Scannen des QR-Codes an der Ladesäule erhalten Sie Zugang zur Downloadseite der App, die Sie für die Freischaltung der Ladestationen benötigen. Wahlweise können Sie auch eine Ladekarte bestellen, mit dem Sie die Ladesäule freischalten können.
Sollten Sie sich nicht für die App registrieren wollen, können Sie den Ladevorgang auch einmalig, sogenanntes Ad-hoc-Laden, starten. Dazu laden Sie sich einfach die App herunter, wählen den Ladepunkt aus und starten den Ladevorgang per Button. Die Abrechnung und Bezahlung erfolgen dann über Kreditkarte.
Bitte beachten Sie, dass beim Laden per Kreditkarte eine Startgebühr berechnet wird. Den aktuellen Preis dafür entnehmen Sie bitte der App.
In der App kann man den jeweiligen Steckertypen pro Ladestation sehen und entsprechend filtern, welche Ladestation die Geeignete ist. In der App erhalten Sie alle relevanten Informationen über die Ladestationen, z. B. Steckertypen, Öffnungszeiten, Status (frei/besetzt).
Die Ladeleistung an unseren Säulen in Schwedt beträgt bis zu 22 kW. Aktuelle Informationen zur Ladeleistung finden Sie auch immer in der App.
Sie laden Ihr Elektroauto ganz unkompliziert, einfach das bordeigene Ladekabel einstecken und QR-Code scannen. Der Ladevorgang wird gestartet. Sollten Sie eine Ladekarte besitzen: Ladekabel einstecken, die Ladekarte vor den Kartenleser an der Vorderseite der Ladesäule halten, und der Ladevorgang startet.
Nein, sowohl das Auto als auch die Steckdose verriegelt die jeweiligen Stecker automatisch.
Beim Registrierungsprozess können Sie auswählen, ob Sie eine Ladekarte erhalten möchten. Sie bekommen die Charging Card dann zeitnah zugeschickt. Die Bestellung der Ladekarte können Sie auch zu einem späteren Zeitpunkt nachholen, wenn Sie im ersten Schritt keine benötigen.
Nein, die Ladekarte kann ausschließlich über die App oder unsere Webseite im Menü Strom/ Mobilität angefordert werden.
Unsere Charging-Card der Stadtwerke Schwedt GmbH gibt es kostenlos.
Ja, das ist kein Problem. Sie können weitere Ladekarten (z. B. für Familienangehörige oder Partner) ganz einfach mit einer E-Mail an kundenservice@stadtwerke-schwedt.de bestellen.
Sollte die Ladetransaktion per App nicht gestartet werden können, kann eine Ursache dafür sein, dass die Ladesäule wieder "eingeschlafen" ist.
Sobald Sie das Ladekabel mit dem Fahrzeug verbunden haben, haben Sie aus Sicherheitsgründen 30 Sekunden Zeit, um den Ladevorgang zu starten. Sollte diese Zeit nicht ausreichen, können Sie versuchen, erst den Ladevorgang über die App zu starten und anschließend das Fahrzeug mit der Ladestation zu verbinden. Wir arbeiten bereits mit dem Hersteller der Ladesäule daran, diese Zeit zu verlängern.
Bei sämtlichen Störungen steht Ihnen unsere Servicehotline unter der Telefonnummer 03332 449 202​ ​ rund um die Uhr zur Verfügung.
Ja! Bei uns wird nur abgerechnet, was Sie wirklich verbrauchen. Sollten Probleme bei der Transaktion auftauchen oder Sie mehr angegeben haben als verbraucht, dann wird Ihnen der nicht genutzte Betrag innerhalb weniger Stunden zurücküberwiesen (bei Zahlung mit Kreditkarte). Sollte das Geld nicht innerhalb von 24 Stunden wieder zurückgebucht werden, kontaktieren Sie uns bitte per Telefon unter 03332 449 202.
An unseren Ladesäulen in Schwedt zahlen SDT E-MOBILITÄT-Kunden rund 44 Cent brutto pro kWh.
Bitte beachten Sie, dass bei Ladung per Kreditkarte eine Startgebühr anfällt. Den aktuellen Preis dieser Gebühr sowie die Gebühren der Partnerladesäulen entnehmen Sie bitte der App.
Für die Registrierung benötigt unser Partner ein SEPA-Lastschriftmandat sowie Ihre Kontaktdaten, um Ihnen die Abrechnung Ihrer Ladevorgänge zukommen zu lassen. Eine Übersicht zu allen Ladevorgängen können Sie selbstverständlich auch in der App einsehen. Ihre Daten werden nur für die Abrechnung der Ladevorgänge bzw. den Versand der Ladekarte verwendet.
Schreiben Sie uns einfach eine E-Mail mit Ihrer Frage an kundenservice@stadtwerke-schwedt.de. Unsere freundlichen Kollegen am Service-Telefon sind Montag bis Donnerstag 08:00 – 17:00 Uhr sowie am Freitag 08:00 - 12:00 Uhr für Sie da.

Dass bei der Direktbezahlung mit Kreditkarte ein Betrag i.H.v. 47,60€ reserviert wird, ist korrekt. Nach Beendigung des Ladevorgangs wird der restliche Betrag sofort wieder gutgeschrieben.
Aufgrund von teils hohen Ladepreisen im Segment der Direktbezahlung bei Roaming Partnern, sowie der Möglichkeit von Preiskombinationen (Startpreis, €/kWh, €/Minute), die Ladepreise in die Höhe treiben können, musste der Betrag so hoch angesetzt werden. So wird auch bei großen Batterien sichergestellt, dass diese, wenn gewünscht, vollgeladen werden.
Zum Vergleich: Das Reservieren von vergleichsweise höheren Geldbeträgen kennt man auch schon von SB-Tankstellen. Dort werden in der Regel 70-100€ auf der Kreditkarte geblockt und die evtl. Differenz nach Beendigung des Tankvorgangs wieder gutgeschrieben. Auch dann, wenn ein Kleinwagen tankt der bspw. max. 50€ für eine Volltankung ausgeben würde.
Abgerechnet wird nach Abschluss der Transaktion also nur, was Sie wirklich verbrauchen. Bitte beachten Sie, dass bei Ladung per Kreditkarte zusätzlich eine Startgebühr anfällt, die in der Abrechnung enthalten ist. Die aktuellen Preise dieser Gebühr entnehmen Sie bitte der App.


Sie haben Fragen?

Service-Hotline
03332 449-449

Mo.-Do. 08:00 – 17:00 Uhr
Fr. 08:00 – 12:00 Uhr

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kundenservice@stadtwerke-schwedt.de

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